Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En I&N Caprimoda valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad describe cómo CORPORACION I & N CAPRIMODA TEXTILES Y CONFECCIONES S.A.C., en adelante “Caprimoda”, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal proporcionada por los usuarios al acceder, navegar, registrarse, comunicarse con nosotros o realizar compras a través de nuestra tienda virtual.

Nuestra tienda virtual utiliza la plataforma tecnológica Shopify para brindar nuestros servicios de comercio electrónico.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y sus normas reglamentarias.

Al utilizar nuestra tienda virtual, el usuario reconoce haber leído la presente Política de Privacidad y haber sido informado sobre el tratamiento que realizamos de sus datos personales.

1. Identificación de la empresa

Razón Social: CORPORACION I & N CAPRIMODA TEXTILES Y CONFECCIONES S.A.C.
Nombre comercial: I&N Caprimoda
RUC: 20616052978
Dirección: URB. LA ATARJEA MZ. A1 LT. 04, EL AGUSTINO, LIMA - LIMA
Correo electrónico: mkt.caprimoda@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 933 639 851

1. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de la manera en que el usuario interactúe con nuestra tienda virtual, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellidos.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Dirección de entrega.

Dirección de facturación.

Distrito, provincia o departamento.

Información necesaria para procesar pedidos y entregas.

Información relacionada con los productos adquiridos.

Tallas, colores, modelos o variantes seleccionadas.

Historial de pedidos, cambios o devoluciones.

Información asociada a la cuenta del cliente, cuando corresponda.

Información proporcionada al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y utilización de la tienda virtual.

Información sobre la interacción del usuario con nuestra página, incluyendo productos consultados, productos agregados al carrito y otras acciones realizadas dentro de la tienda.

También podremos recibir determinada información relacionada con pagos y transacciones a través de Shopify y de los proveedores de pago utilizados para procesar las compras.

Caprimoda no necesariamente almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito, ya que estos pueden ser procesados por plataformas externas especializadas en pagos.

1. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información personal de las siguientes maneras:

Directamente del usuario, cuando realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario, solicita información o se comunica con nosotros.

Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares utilizadas durante la navegación.

A través de Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda virtual.

A través de proveedores de servicios que participan en el procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envíos, análisis de datos u otras funcionalidades necesarias para operar la tienda.

A través de otros servicios o plataformas cuando el usuario haya autorizado su integración.

1. Uso de la información

Caprimoda podrá utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar compras.

Confirmar pedidos.

Procesar pagos.

Coordinar entregas y envíos.

Gestionar cambios, devoluciones y consultas.

Crear y administrar cuentas de clientes.

Brindar atención al cliente.

Responder consultas o solicitudes.

Mantener un registro de operaciones realizadas en nuestra tienda.

Mejorar el funcionamiento de nuestra página web.

Mejorar nuestros productos y servicios.

Prevenir operaciones fraudulentas o actividades sospechosas.

Cumplir con obligaciones legales, tributarias o administrativas.

Gestionar promociones y beneficios cuando corresponda.

Recordar determinadas preferencias del usuario.

Analizar el funcionamiento y uso de nuestra tienda virtual.

1. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya proporcionado los datos correspondientes y exista una base válida para hacerlo, Caprimoda podrá utilizar su información para enviar comunicaciones relacionadas con:

Nuevas colecciones.

Promociones.

Descuentos.

Ofertas especiales.

Lanzamientos de productos.

Novedades de la marca.

Campañas comerciales.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios habilitados por Caprimoda.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando las opciones de cancelación disponibles o comunicándose directamente con nosotros.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impide que Caprimoda continúe enviando mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones u otras operaciones solicitadas por el cliente.

1. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda virtual utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

Mantener productos dentro del carrito de compras.

Recordar determinadas preferencias.

Reconocer sesiones de usuario.

Analizar las páginas visitadas.

Obtener estadísticas sobre el uso del sitio.

Mejorar el rendimiento de la tienda virtual.

Prevenir actividades fraudulentas.

Personalizar determinadas funcionalidades.

Shopify y otros proveedores tecnológicos integrados en nuestra tienda también pueden utilizar cookies conforme a sus propias políticas.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar determinadas cookies.

Debe tenerse en cuenta que la desactivación de algunas cookies podría afectar determinadas funciones de la tienda virtual, incluyendo el carrito de compras o el proceso de checkout.

1. Shopify

Nuestra tienda virtual utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify recopila y procesa determinados datos relacionados con el acceso y utilización de nuestra tienda con la finalidad de proporcionar y mejorar los servicios tecnológicos utilizados por Caprimoda.

La información que el usuario proporciona a través de nuestra tienda puede ser transmitida o procesada por Shopify y por proveedores relacionados con la prestación de los servicios necesarios para operar la tienda virtual.

Determinados proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Perú, por lo que cierta información podría ser procesada o almacenada internacionalmente conforme a las condiciones aplicables al servicio utilizado.

Shopify cuenta con su propia Política de Privacidad, mediante la cual informa sobre la forma en que procesa determinados datos personales relacionados con usuarios de tiendas que utilizan su plataforma.

1. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda virtual y brindar nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser compartidos con terceros estrictamente cuando resulte necesario.

Estos terceros pueden incluir:

Shopify.

Proveedores de procesamiento de pagos.

Empresas de transporte y operadores logísticos.

Servicios de mensajería.

Servicios de alojamiento o infraestructura tecnológica.

Herramientas de análisis y estadísticas.

Proveedores de atención al cliente.

Servicios relacionados con marketing y publicidad cuando corresponda.

Otros proveedores necesarios para procesar pedidos o prestar nuestros servicios.

Por ejemplo, para realizar una entrega podemos proporcionar al operador logístico datos como nombre, teléfono y dirección del destinatario.

Estos terceros tratarán la información de acuerdo con sus propias políticas, obligaciones legales y las condiciones correspondientes a los servicios que prestan.

1. Enlaces y sitios web de terceros

Nuestra tienda virtual puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.

Estos enlaces pueden dirigir, por ejemplo, a proveedores de pago, redes sociales, operadores logísticos u otros servicios externos.

Cuando el usuario abandona nuestra tienda virtual y accede a una plataforma administrada por terceros, el tratamiento de sus datos estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de dicho proveedor.

Caprimoda no controla las prácticas de privacidad de sitios web independientes administrados por terceros.

Recomendamos al usuario revisar las respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal en dichas plataformas.

1. Seguridad de la información

Caprimoda adopta medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Nuestra tienda funciona utilizando infraestructura proporcionada por Shopify y otros proveedores tecnológicos especializados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos a los usuarios evitar enviar información financiera, contraseñas u otros datos especialmente sensibles a través de canales de comunicación no seguros.

1. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada.

El periodo de conservación puede depender de factores como:

La existencia de una cuenta activa.

El historial de compras.

La necesidad de prestar atención postventa.

La gestión de cambios o devoluciones.

La necesidad de cumplir obligaciones contables, tributarias o legales.

La resolución de reclamos o controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme a la legislación aplicable.

1. Derechos del titular de los datos

Los titulares de datos personales cuentan con los derechos reconocidos por la legislación peruana en materia de protección de datos personales.

Entre ellos se encuentran los denominados Derechos ARCO:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted y conocer cómo están siendo utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Oposición: solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando corresponda legalmente.

El usuario también podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

1. Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, el usuario podrá enviar una solicitud al siguiente correo:

mkt.caprimoda@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular de los datos y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, Caprimoda podrá solicitar documentación o información adicional de acuerdo con la legislación aplicable.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana correspondiente.

1. Datos proporcionados para envíos

Para gestionar la entrega de los pedidos, Caprimoda podrá compartir con el operador logístico la información estrictamente necesaria para realizar el envío.

Esta información puede incluir:

Nombre del destinatario.

Número telefónico.

Dirección.

Distrito, provincia o departamento.

Referencias de ubicación.

Información necesaria para identificar el pedido.

Cuando se realicen envíos mediante Shalom u otros operadores logísticos, determinados datos serán tratados por dichas empresas conforme a sus propias políticas y obligaciones.

1. Datos de pago

Las operaciones realizadas mediante tarjetas, billeteras digitales, transferencias u otros mecanismos habilitados en nuestra tienda pueden ser procesadas por proveedores externos especializados.

Estos proveedores pueden recopilar directamente información necesaria para validar y procesar la operación.

Caprimoda podrá recibir información relacionada con la confirmación del pago, importe, medio utilizado, estado de la transacción y otros datos necesarios para gestionar el pedido.

El tratamiento de información financiera directamente recopilada por una pasarela de pagos estará sujeto también a las condiciones y políticas de dicho proveedor.

1. Datos de menores de edad

Nuestra tienda virtual está dirigida principalmente a personas que cuentan con capacidad para realizar compras conforme a la legislación aplicable.

Caprimoda no busca recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente.

Si un padre, madre o representante considera que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar la evaluación y, cuando corresponda, eliminación de dicha información.

1. Comunicaciones y atención al cliente

Cuando el usuario se comunica con Caprimoda mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios web, redes sociales u otros canales habilitados, podremos conservar la información proporcionada durante dicha comunicación cuando resulte necesaria para:

Responder consultas.

Gestionar pedidos.

Resolver incidencias.

Gestionar cambios o devoluciones.

Atender reclamos.

Mantener evidencia de determinadas coordinaciones comerciales.

1. Prevención de fraude y seguridad

Caprimoda y los proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda pueden procesar información para detectar, prevenir o investigar operaciones fraudulentas, accesos no autorizados, intentos de abuso, pagos sospechosos u otras actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros clientes o de nuestra tienda.

Esto puede incluir el análisis de información relacionada con transacciones, dispositivos, direcciones IP y comportamiento de navegación cuando resulte necesario y esté permitido por la legislación aplicable.

1. Transferencias y procesamiento internacional

Debido a que utilizamos servicios tecnológicos proporcionados por empresas como Shopify y otros proveedores externos, determinada información puede ser almacenada o procesada mediante infraestructura localizada fuera del Perú.

Cuando corresponda, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales y con las condiciones establecidas por los proveedores involucrados.

1. Autoridades y obligaciones legales

Caprimoda podrá proporcionar determinada información cuando resulte necesario para:

Cumplir obligaciones legales.

Responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

Cumplir obligaciones tributarias o administrativas.

Atender procedimientos legales.

Prevenir o investigar posibles actividades fraudulentas.

Proteger los derechos de Caprimoda, sus clientes o terceros.

En estos casos, únicamente se proporcionará la información requerida o razonablemente necesaria según corresponda.

1. Modificaciones a la Política de Privacidad

Caprimoda podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores, operaciones o normativa aplicable.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página.

Cuando los cambios sean relevantes, podrán ser comunicados mediante los mecanismos que resulten apropiados conforme a la legislación aplicable.

1. Reclamaciones relacionadas con datos personales

Si el usuario considera que sus datos personales están siendo tratados de manera inadecuada, puede comunicarse directamente con Caprimoda mediante los datos indicados en esta Política de Privacidad.

Esto se realiza sin perjuicio del derecho del usuario de recurrir a las autoridades competentes en materia de protección de datos personales conforme a la legislación peruana.

1. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos, puede comunicarse con:

I&N Caprimoda
Razón Social: CORPORACION I & N CAPRIMODA TEXTILES Y CONFECCIONES S.A.C.
RUC: 20616052978
Dirección: URB. LA ATARJEA MZ. A1 LT. 04, EL AGUSTINO, LIMA - LIMA
Correo electrónico: mkt.caprimoda@gmail.com
WhatsApp: 933 639 851