Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Consideraciones generales
Bienvenido al sitio web de I&N Caprimoda.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda virtual, así como la compra de prendas de vestir, accesorios y demás productos ofrecidos a través del sitio web.
Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestra tienda virtual, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio web, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Política de Cambios y Devoluciones.
La tienda virtual de I&N Caprimoda utiliza la plataforma tecnológica Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de Internet.
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Identificación de la empresa
La tienda virtual es operada por:
Razón Social: CORPORACION I & N CAPRIMODA TEXTILES Y CONFECCIONES S.A.C.
Nombre comercial: I&N Caprimoda
RUC: 20616052978
Dirección: URB. LA ATARJEA MZ. A1 LT. 04, EL AGUSTINO, LIMA - LIMA
Correo electrónico: mkt.caprimoda@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 933 639 851
En adelante, se podrá hacer referencia a la empresa como “Caprimoda”, “nosotros”, “nuestra tienda” o expresiones similares.
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Acceso, registro y cuenta del usuario
El usuario puede navegar por la tienda virtual sin necesidad de crear una cuenta.
Cuando las funcionalidades del sitio lo permitan, el usuario podrá realizar una compra registrándose o utilizando las opciones de compra disponibles como invitado.
Al realizar una compra o proporcionar información a través del sitio web, el usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos, actualizados y suficientes para procesar el pedido, pago y envío.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta, cuando corresponda, así como de las actividades realizadas desde ella.
Caprimoda podrá solicitar información como nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección de facturación, dirección de entrega y otros datos razonablemente necesarios para completar una compra.
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Productos
Caprimoda realiza esfuerzos razonables para mostrar de forma clara y precisa las características, fotografías, colores, tallas, materiales, precios y demás información de los productos publicados en la tienda virtual.
Sin embargo, el usuario reconoce que los colores o la apariencia de una prenda pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración, iluminación utilizada durante la fotografía u otros factores técnicos.
Las fotografías son referenciales y buscan representar el producto de la manera más fiel posible.
Las descripciones, colecciones, disponibilidad, tallas, colores y características de los productos podrán actualizarse cuando resulte necesario.
Caprimoda podrá incorporar, retirar o descontinuar productos de su catálogo.
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Disponibilidad y stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
La incorporación de un producto al carrito de compras no implica necesariamente su reserva definitiva.
En situaciones excepcionales puede ocurrir que un producto se agote mientras se procesa una compra o exista una diferencia entre el inventario mostrado en la web y el inventario disponible.
Si se hubiera realizado el pago de un producto que finalmente no se encuentre disponible, Caprimoda se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda:
El cambio por otro producto disponible.
Esperar la reposición del producto.
La devolución del importe pagado por el producto no disponible.
La alternativa será coordinada con el cliente.
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Pedidos y confirmación de compra
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda virtual, el usuario presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.
La compra quedará sujeta a la correcta validación del pedido y del pago correspondiente.
El cliente deberá revisar cuidadosamente antes de finalizar la compra:
Producto seleccionado.
Talla.
Color o variante.
Cantidad.
Dirección de entrega.
Datos de contacto.
Medio de envío seleccionado.
Una vez procesado el pedido, determinados cambios o cancelaciones podrían no ser posibles si el producto ya se encuentra preparado, despachado o entregado al operador logístico.
En caso de presentarse alguna incidencia con el pedido, Caprimoda podrá comunicarse con el cliente utilizando el correo electrónico, teléfono o datos proporcionados durante la compra.
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Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda virtual están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IGV cuando corresponda.
El precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente de publicación o configuración.
Los costos de envío no necesariamente están incluidos en el precio del producto y podrán calcularse o informarse durante el proceso de compra.
Los precios de la tienda virtual pueden diferir de precios ofrecidos en tiendas físicas, campañas especiales, redes sociales, marketplaces u otros canales de venta.
Caprimoda podrá realizar promociones, descuentos u ofertas temporales sujetas a sus propias condiciones y periodo de vigencia.
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Medios de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados y disponibles al momento de finalizar la compra.
Estos pueden incluir tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales, transferencias u otros medios implementados por Caprimoda o por proveedores externos de procesamiento de pagos.
El usuario declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Las transacciones podrán ser procesadas por proveedores de pago externos, por lo que determinados datos financieros podrán ser tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Caprimoda podrá rechazar o cancelar una operación cuando existan problemas con la autorización del pago, información inconsistente, sospechas razonables de fraude u otras circunstancias que impidan procesar correctamente la transacción.
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Envíos y entregas
9.1. Envíos en Lima
Los pedidos con entrega en Lima serán enviados a la dirección indicada por el cliente utilizando los operadores logísticos o modalidades de entrega habilitados por Caprimoda.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra, confirmación del pedido o comunicación con el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, disponibilidad logística, condiciones de tránsito, situaciones fortuitas o causas atribuibles al operador de transporte.
9.2. Retiro en tienda
Cuando la modalidad de retiro en tienda se encuentre habilitada:
El pedido podrá ser retirado 48 horas después de haber sido procesada la compra.
Los retiros podrán realizarse únicamente los días lunes, martes y miércoles.
El plazo máximo para recoger el pedido será de una semana.
Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido recogido, podrán generarse costos asociados al almacenamiento o gestión del pedido, los cuales serán informados al cliente cuando corresponda.
El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido está listo antes de acercarse al punto de recojo.
9.3. Envíos a provincias
Los envíos a otras ciudades del Perú se realizarán principalmente a través de Shalom, salvo que Caprimoda informe otra modalidad.
El plazo de entrega dependerá del destino y de los tiempos operativos de la empresa de transporte.
El costo del envío a provincia será asumido por el cliente y, cuando corresponda, será pagado directamente a Shalom al momento de recibir o recoger su pedido.
Una vez entregado el paquete al operador logístico, los tiempos de traslado dependerán de dicho proveedor.
9.4. Dirección y recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
Nombre del destinatario.
Número telefónico.
Dirección.
Distrito, provincia o departamento.
Referencias necesarias para ubicar el lugar de entrega.
Si el operador logístico no puede realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o circunstancias atribuibles al cliente, los costos correspondientes a una nueva programación o nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
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Cambios y devoluciones
En I&N Caprimoda queremos que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra.
El cliente podrá solicitar un cambio de talla o modelo dentro de los 7 días calendario contados desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones establecidas a continuación.
Para que un producto pueda ser evaluado para cambio deberá encontrarse:
Sin uso.
Sin lavar.
Sin manchas.
Sin olores a perfume, sudor u otros olores externos.
Con sus etiquetas originales.
Sin alteraciones.
En condiciones aptas para su comercialización.
Con su empaque original cuando corresponda.
Caprimoda podrá evaluar el estado del producto antes de aprobar el cambio.
Productos con restricciones de cambio
Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptarán cambios o devoluciones por decisión del cliente en productos como:
Ropa interior.
Trajes de baño.
Accesorios para el cabello.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un producto defectuoso, incorrecto o alguna otra situación protegida por la legislación aplicable.
Costos relacionados con cambios
Cuando el cambio sea solicitado por talla, color, modelo o preferencia personal, los costos de transporte necesarios para realizar el cambio serán asumidos por el cliente.
Cuando se compruebe que el producto presenta un defecto de fabricación o que Caprimoda envió un producto diferente al solicitado, Caprimoda asumirá los costos razonables asociados al cambio correspondiente.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse al WhatsApp:
933 639 851
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Errores o información incorrecta en el sitio
De manera excepcional pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con descripciones, precios, promociones, fotografías, disponibilidad, stock, variantes, tallas, costos de envío o plazos estimados.
Caprimoda podrá corregir estos errores cuando sean detectados.
Si un error afecta un pedido ya realizado, Caprimoda se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución adecuada según corresponda.
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Promociones, cupones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento y beneficios especiales podrán estar sujetos a fechas de vigencia, stock disponible, productos seleccionados, compra mínima, número máximo de usos, restricciones por usuario y condiciones particulares de cada campaña.
Salvo que una promoción indique expresamente lo contrario, diferentes descuentos o cupones podrán no ser acumulables entre sí.
Caprimoda se reserva el derecho de finalizar una promoción una vez cumplido su periodo de vigencia o agotado el stock destinado a ella.
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Herramientas y servicios de terceros
La tienda virtual puede incorporar servicios o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo Shopify, plataformas de pago, servicios de mensajería, operadores logísticos, herramientas de análisis, redes sociales y aplicaciones instaladas en la tienda.
El uso de algunos de estos servicios puede estar sujeto adicionalmente a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
Caprimoda no controla necesariamente la disponibilidad permanente de plataformas o servicios externos.
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Relación con Shopify
Nuestra tienda virtual utiliza Shopify como plataforma tecnológica para brindar los servicios de comercio electrónico.
Sin embargo, las compras realizadas en esta tienda son operaciones realizadas directamente entre el cliente y CORPORACION I & N CAPRIMODA TEXTILES Y CONFECCIONES S.A.C.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Caprimoda ni es responsable de la fabricación, calidad, despacho, cambios, devoluciones o atención comercial relacionada con las prendas adquiridas.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar la tienda virtual.
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Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios operados por terceros.
Caprimoda no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, condiciones comerciales o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
Cuando el usuario abandone nuestro sitio para acceder a una página de terceros, deberá revisar los términos y políticas correspondientes a dicho proveedor.
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Privacidad y tratamiento de datos personales
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la sección correspondiente de este sitio web.
Al utilizar nuestra tienda virtual, determinados datos pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, procesar pagos, administrar pedidos, prevenir fraudes, analizar el funcionamiento de la tienda o realizar entregas.
Debido a que nuestra tienda funciona sobre la infraestructura de Shopify, determinados datos relacionados con el acceso y uso de la tienda pueden ser procesados por Shopify de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
El usuario puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en su sitio web oficial.
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Propiedad intelectual
Todo el contenido propio publicado en este sitio web, incluyendo nombre comercial, logotipo, fotografías, diseños, imágenes, videos, textos, gráficos, elementos visuales y material promocional, es propiedad de I&N Caprimoda, de sus respectivos titulares o se utiliza bajo autorización o licencia cuando corresponda.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa del titular correspondiente.
Los nombres, logotipos y tecnologías pertenecientes a Shopify y otros proveedores son propiedad de sus respectivos titulares.
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Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido utilizar la tienda virtual para realizar actividades fraudulentas o ilegales, introducir virus, malware o código malicioso, intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio, obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas, recopilar información personal de otros usuarios sin autorización, realizar acciones destinadas a afectar el funcionamiento del sitio, suplantar la identidad de otras personas o reproducir y explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización.
Caprimoda podrá restringir el acceso al sitio o a determinadas funcionalidades cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos y Condiciones.
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Disponibilidad del sitio web
Caprimoda procura mantener la tienda virtual disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, fallas de Shopify u otros proveedores, servicios de terceros o situaciones fuera del control razonable de Caprimoda.
Estas interrupciones serán atendidas procurando restablecer el servicio en el menor plazo razonablemente posible.
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Libro de Reclamaciones
Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor, Caprimoda cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible para sus clientes.
El usuario podrá acceder al Libro de Reclamaciones mediante la sección o enlace correspondiente disponible en nuestro sitio web.
La presentación de un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones no impide al consumidor utilizar otros mecanismos de solución de controversias reconocidos por la legislación peruana.
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Responsabilidad del consumidor
El cliente es responsable de revisar las características del producto y seleccionar correctamente la talla, color, modelo y demás variantes antes de confirmar su compra.
Las guías de tallas publicadas en la tienda tienen como finalidad ayudar al cliente a elegir el producto adecuado y deben ser utilizadas como referencia antes de realizar el pedido.
El cliente también deberá revisar los datos de contacto y entrega proporcionados antes de finalizar la compra.
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Modificación de los Términos y Condiciones
Caprimoda podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.
La versión vigente estará disponible en esta misma página.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente cuando corresponda.
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Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas de protección y defensa del consumidor que resulten aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.
Las controversias que no puedan resolverse directamente entre las partes podrán ser sometidas a las autoridades o mecanismos competentes conforme a la legislación peruana.
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Contacto
Para consultas relacionadas con compras, productos, envíos, cambios o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros mediante:
I&N Caprimoda
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